拼多多的“免费助力”活动确实引发了不少争议，主要集中在以下几个方面：

1. 公平性问题：用户质疑活动是否存在刷单行为，这可能会影响其他用户的中奖概率，导致不公平的竞争环境。

2. 透明度不足：拼多多在活动规则和中奖机制上的透明度不够，使得用户难以了解具体的运作方式，进一步加剧了对公平性的怀疑。

3. 用户体验：部分用户反映在参与活动时遇到技术问题或客服响应不及时，影响了整体体验。

针对这些问题，拼多多可以考虑采取以下措施来改善：

- 增强透明度：详细公布活动规则、中奖机制以及数据统计，让用户清楚了解活动的每一个环节。

- 加强监管：引入第三方审计机构对活动进行监督，确保没有刷单等违规行为发生。

- 优化用户体验：提升平台的技术稳定性，并提供更加高效、友好的客户服务支持。

通过这些举措，不仅可以提高用户的信任感，还能有效减少因误解而产生的争议。当然，任何促销活动都应以合法合规为前提，确保所有参与者都能在一个公正的环境中竞争。