文章摘自公众号《Kris浩》

　　这个文章容易看懂，但是未必都能做到。

　　如果你们有了解亚马逊这个公司，你就知道他们管理层，决策层都是行为为导向，而不是结果导向的。

　　什么意思？

　　例如，今年prime会员的注册提升了5%，他们不会讨论这个比例是高了还是低，是否达到了我们的既定目标。他们会问，我们在推广prime会员的，是否有受到相关投诉;我们在服务prime会员的时候，是否有反馈不满意的地方;我们在增长目标的时候，是否让客户有价值观没有得到体现之类的问题。

　　如果得到的答案都是否定。那么5%的增长，就是合理的，可接受的。哪怕之前订立的目标是10%。

　　这就是行为为导向。

　　而被永久封号的卖家，99%都是因为结果为导向而导致的（1%是因为无知）。

　　他们为了达到某个销量目的，为了获得公司许诺的宝马奖励，会搞擦边行为，会去刷单，会去搞黑科技。

　　目标就是结果，而公司只看结果，只要你达到结果，就给你宝马，不会问你怎么做到的，只会赞扬你工作积极，任劳任怨，认真负责之类。

　　这就可能带来更大的风险。

　　我们可以订立目标，也要看结果。但是我们应该以行为为导向，限制他们行为，这样才是让你的公司长久经营下去。

　　总结

　　如果你们公司已经有良好的行为制度准则，那么你们可以结果为导向。但是Kris浩相信，绝大多是中小企业都没有。这个时候，你就不要盲目看结果了。

　　正规合规运营，绝对是未来趋势。而运营，是行为，不是结果。